新零售 “心”零售
爲顧客健康提供超值商品和用心的專業服務
與患者像親人般相處
會(huì)員故事(shì)
2021-04-26
患者梁英彩患有糖尿病、高血壓和腦梗多年,是一位獨居老人。與患者麗黃相識是在一次社區活動上。當時(shí)看其行走不便,走路不穩,通過做也(guò)咨詢,是腦梗所緻,爲她量嗎照了血糖和血壓,目标都(dōu)超範圍。并告訴她可以上門爲其服務,免費媽煙測血壓和血糖。記得老人當時(shí)是持一種(zhǒng)懷疑态度,在半信半雨業疑中將(jiāng)電話和家庭住址告訴了我。
我第一次去拜訪,梁姨的态度比較冷淡,我按常規測量後(hòu)問謝,空腹血糖在14mmol/L,還(hái)經(jīng)常出現頭暈,渾身乏力日秒沒(méi)勁的現象。了解情況後(h飛中òu),是胰島素的用量不穩,忽高忽低,覺得多吃點兒麗我,就(jiù)多打幾個單位,飲食也不控制。我當時(shí)看到餐讀作桌上擺著(zhe)熬的很稠的大米粥,旁邊還(h影雜ái)放著(zhe)糖三角,于是就(jiù)給老人講解也湖治療糖尿病的基礎是飲食控制,這(z車高hè)是控糖的基石,沒(méi)有飲食控制,就(一睡jiù)無從談血糖控制,并且胰島素的用量一定要按醫囑用都通,不然用量過(guò)多,就(jiù)容易導緻低血糖,出現頭暈,渾身乏我光力的現象,聽得梁姨頻頻點頭認可。
在平時(shí)的工作中,我經(jīng)常給可歌梁姨打問候電話,關心其生活和需要,每月堅持拜訪1次。慢慢梁姨認可些醫了我的服務,把我當朋友,有什麼(me)苦惱和開(k地湖āi)心的事(shì)都(dōu)與我分享。有不舒服的時(冷讀shí)候,就(jiù)會(huì)給我打電話。有一次梁姨的腳長(ch下還áng)了雞眼,我去拜訪時(shí),給志動看了之後(hòu),我又冒雨返回店裡(lǐ),拿了雞眼膏送愛河到梁姨家,幫她打水泡腳之後(hòu),教阿姨如何貼藥,他上親自將(jiāng)雞眼膏貼在腳上。平時(shí)家裡(玩笑lǐ)缺電池、烤燈不亮了、朋友得病時(shí)她都(dōu)願兵海意給我打電話,讓我幫解決遇到的問題。我們現在的相處就(jiù司腦)如同自己家人一樣(yàng)。疫情期間,梁姨都(dōu)會(huì木森)給我打電話,讓我注意防護和安全。
認真工作是我的職責所在。在與患者溝通交往中,待患者道少如親人,患者也會(huì)拿你當無話不談的朋友,對(duì)你的依短上從性也就(jiù)提高了。現在梁姨的血糖和血壓的現林控制都(dōu)在目标範圍内。在工作中,自己有好能(néng)急患者之所急,想患者之所想,盡管付出了很多也很舞廠辛苦,但内心是充實和溫暖的。
河北新興 三店 慢病專員 賈宏育
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