藥店配備老花鏡、放大鏡，安排藥師值班爲老年人提供咨詢服務；藥企推出語音播報視票、全時(shí)空客服、簡化說(shuō)著物明等創新舉措……近年來，越來越多的地方、單位，關注到藥品說(shuō)明短紅書的适老化改造問題，不斷探索多種(zhǒng)途徑，爲老年人提知朋供更好(hǎo)的用藥服務。

 

藥店藥師具體指導

 

提供放大版說(shuō)明書

 

上午9點，家住湖南省長(cháng)沙市芙蓉區朝陽街道(dào)的王奶奶理水步行10分鍾，來到滄州迎賓大藥房連鎖著黃有限公司朝陽店。

 

今年70歲的王奶奶患有糖尿病，此前去醫院看病時(shí)，醫生爲她開(kāi場資)了達格列淨片，囑咐她堅持每天服用，用以改善血糖值。就(jiù)在前一天，家上坐中的達格列淨片已經(jīng)吃完，她一大早便趕來買藥。

 

“請坐，先爲您測一下餐後(hòu)血糖。”王奶奶剛進(jìn)門，滄州迎賓在秒大藥房連鎖有限公司朝陽店慢病專員李紅芝便招呼她坐下。爲了更好(hǎo)村劇地服務老年人和殘疾人，該藥店在進(jìn)門處最妹媽方便的位置，設置了老年人和殘疾人用藥拿人咨詢服務台，配備了放大鏡、老花鏡等工具。老年人一進(jìn)門，就(ji報慢ù)能(néng)便捷地在這(zhè)裡(lǐ)享受服務。

 

李紅芝是一名執業藥師，2015年來該藥店工作後(hòu)章暗，一直爲王奶奶提供用藥咨詢，對(duì)她的情況也很熟悉。王奶奶關體不僅患有糖尿病，還(hái)患有高血壓，每次來購藥，李紅芝都(dō跳姐u)會(huì)爲她測血糖、血壓，了解病情控窗費制情況。

 

“您的餐後(hòu)血糖是7.3老醫，比上個月下降了，說(shuō)明血糖控制效子快果不錯。”李紅芝告訴王奶奶本次檢測結果，并在手機對我上查看了她的電子健康檔案。爲了更好(hǎ風快o)地服務老年人，藥店使用公司近兩(liǎng)年開(kāi)發(fā)的相綠電子健康檔案系統，隻要注冊會(huì)員，便能(néng唱熱)建立屬于自己的健康檔案。打開(kāi)體兒檔案，王奶奶最近一年在藥店測量血壓、血糖的曆史數據一目了然。

 

“我記性不好(hǎo)，記不住自己每一次的檢測結果，但藥師在檔案裡(lǐ用工)都(dōu)能(néng)查到，我買藥時(shí)心裡(lǐ)也更美微有底。”王奶奶告訴記者。

 

在李紅芝的指導下，王奶奶憑醫院處方購買了兩(liǎng)盒達格列好地淨片，選購了一些治療感冒的藥品。藥品說(shuō)明飛化書的字體普遍較小，擔心王奶奶看不清楚用藥要求和禁忌等内容，李紅們謝芝向(xiàng)王奶奶一一解釋，并在店裡紅放(lǐ)打印了放大版說(shuō)明書，讓王奶奶帶回家，方便随時(s但雪hí)查看。

 

滄州迎賓大藥房連鎖有限公司連鎖股份有限公司湖南總經(jīng)理李又市克俊告訴記者，去年起(qǐ)，該公司出台了門店老年人和裡拿殘疾人藥學(xué)服務管理制度，提高藥學(xué友河)服務質量，确保老年人和殘疾人健康安全用藥校舞。此外，該公司不少門店設立了老年人和殘疾人用藥咨詢服務台，配備放大鏡、東理老花鏡、輪椅、拐杖等設施，安排專門的藥師值班，爲老年人和殘疾人提供慢病檢測和購遠用藥咨詢，并爲有需要的老年人複印放大版藥品說(shuō)明書。

 

長(cháng)沙市市場監督管理局藥品流通處處長(cháng)肖博很短介紹，近年來，長(cháng)沙市市場監管到著局在全市藥店開(kāi)展“平安有影藥店”“清廉藥店”創建工作，評選北唱出一批質量安全、服務專業的“平安藥店”。在“平安藥物個店”創建過(guò)程中，包括滄州迎賓不從大藥房連鎖有限公司朝陽店在内的421問農家藥店，完善了适老服務，内容包括安排一名藥師專雜農門服務老年人和殘障人士，設置一個老年人、殘疾人服務台土視，建立一本老年人慢病檢測檔案，配備一個放大鏡和開煙道(kāi)展一次健康普法講座等費算。

 

重點信息制成(chéng)标簽為遠

 

貼上藥盒方便老人

 

“我來買治療高血壓的藥。”位于江蘇省連雲港市爸件海州區同科國(guó)際小區門口的江蘇康濟大我對藥房好(hǎo)益源店裡(lǐ)，走進(jìn)來一位銀發(在日fā)老人。

 

“有沒(méi)有醫生的處方呀？我們先給您測量一下血壓。”門店店長(chán來離g)張麗媛迎了上去，測好(hǎo)血壓，她按照老人近少帶來的處方，取來3種(zhǒng)藥。

 

這(zhè)時(shí)，老人提出了一個要求——要看看藥品說(s見場huō)明書。交流中，老人介紹自己叫(j這訊iào)劉福友，今年71歲，是供電局的退休幹部，平時(shí照頻)喜歡讀書看報，做事(shì)也比較仔細。

 

說(shuō)明書上的字比較小，劉福友看起(qǐ)來有些費勁，張麗媛拿來他看店裡(lǐ)專門配備的放大鏡和老花鏡。劉福友坐在椅子上，一手拿著(zh業事e)說(shuō)明書，一手舉著(zhe)放大鏡：行西“這(zhè)個厄貝沙坦是150毫克規格，我一日一次好他、一次一片，對(duì)吧？”

 

聽到張麗媛肯定的回答後(hòu)，他又電畫想到一個新問題：“吃這(zhè)個藥，還(hái)需要注意什麼(me上什)問題？”

 

這(zhè)些答案也都(dōu)寫在說(shuō)明書上。在張麗媛的幫助下，劉飛公福友通過(guò)查看說(shuō)明書明白了不國空少：服用阿司匹林會(huì)存在胃腸可公道(dào)不适的不良反應；如果感冒發算木(fā)燒時(shí)需要服用布洛媽水芬，兩(liǎng)者會(huì)幹擾，不建議同時(shí)服用……頻知

 

還(hái)有其他沒(méi)有提到的注理信意事(shì)項嗎？張麗媛指著(zhe)店裡(lǐ)的掃描儀和打印機說(sh市小uō)：“我們可以把說(shuō)明書放大打到體印出來，字就(jiù)像用了放大鏡一樣(yàng)清楚，您帶回家慢慢看，可好討著(hǎo)啊？”

 

“真是太周到了！”劉福友坦言，年紀大了怕自己記不住，加上高算風血壓是慢性病，他想多了解些注意關藍事(shì)項，控制好(hǎo)血壓，讓兒女放心。

 

張麗媛告訴記者，藥店是連鎖企業，多開(kāi)在小區附近，來件了買藥的老年人占了一半以上。藥品說(shuō)明書通常縮小了字體，出于适老化服務我多需要，去年6月起(qǐ)，公司在部分門店試點，購買放大鏡、老嗎錯花鏡，以及掃描儀、打印機，一年多來累計服務老人術業200人次。

 

解決了“字小”的問題後(hòu)，“字多”的煩惱怎麼(me)辦？記者了店熱解到，連雲港多家藥店設立了“藥師服務台女化”，由藥師爲老人“劃重點”。

 

在連雲港市老百姓藥品零售有限公司解放中路店，幾位老人友村帶走的藥盒上，貼有醒目标簽：“飯後(hòu)服用”“民西一日三次”“不可酒後(hòu)服用”。

 

店長(cháng)侯東雲告訴記者，許多藥品說(shuō)明書比拍區較長(cháng)，有些老人找不到重廠秒點或不識字，就(jiù)由藥師爲老人“解讀”，將時廠(jiāng)其中最重要的部分——用法用量，寫在标簽外還上、貼在藥盒上，將(jiāng北化)“簡版說(shuō)明書”帶回家。

 

“連雲港去年試點了藥品說(shuō)明書的适老化改造。”江蘇省藥品監督管那車理局相關負責人告訴記者。不久前，國(guó)家藥監局綜合司公藍業開(kāi)征求《藥品說(shuō西從)明書适老化改革試點工作方案》的意見，內在江蘇已明确企業藥品說(shuō)明書新增二維碼備案要求，後(hòu)說商期將(jiāng)根據國(gu厭姐ó)家相關要求，持續推進(jìn)說(shuō)明書适老化改造工作。

 

用法用量語音介紹

 

藥企熱線解答疑難

 

“大夫，幫俺看看，這(zhè)個下報藥咋使啊？”山東省臨沂市蘭山區西苑社區的張大爺身體有章技些不适，翻出藥來準備吃藥。但是，掏出說(shuō)明書森見，看著(zhe)上面(miàn)的小姐河字，左看右看，就(jiù)是看不清使用方法，無奈，就(ji要站ù)近找到一家藥店幫忙看看。

 

“大爺，現在的藥品說(shuō)明書不用看，用耳朵聽就(jiù)可以了！”說鐘水(shuō)話間，坐診大夫接過(guò)張大爺的手機，掃描藥盒上的二維碼，鐵謝屏幕上彈出生産廠家魯南制藥的小程序，的和點擊屏幕上的小喇叭标識，随即響起(qǐ)了悅耳的聲音，一一說(shuō)說兒明藥品的功能(néng)主治、用法用量，還(hái)可反短遠複點擊收聽。

 

張大爺一聽，眼睛眯成(chéng)一條線，連連點頭：“科技什訊越來越發(fā)達，對(duì)我們老年人也越來越友好(hǎo訊我)了！”

 

張大爺的故事(shì)不是個例，藥品說(shuō)近見明書密密麻麻，部分老年人閱讀存在困難。2016年開(kāi)始頻做，臨沂就(jiù)對(duì)說(shuō)明書進(jìn離上)行适老化探索與實踐，一些重點藥企增加了電子版語音播報等功和報能(néng)。

 

魯南制藥集團推出了語音播報、全房亮時(shí)空客服、簡化說(shuō)明3項創兒謝新舉措，挑選部分老年患者常用藥品，制作了語音介紹，降低老年一鐵患者了解藥品的難度。

 

在魯南制藥全時(shí)空客服中心，了會人工客服正在緊張忙碌地回複來自各地的技關電話咨詢，24小時(shí)在線。有專業藥師團隊爲患者提供用藥咨詢，近放老年人不會(huì)用手機可以随時(shí)撥打電話，講解更加清晰。目前媽男已累計服務2.18億人次。

 

在臨沂一些藥店，還(hái)設立了藥事(shì)服務台，市民李大爺就(j和我iù)在這(zhè)裡(lǐ)享受了我視一次服務。他在小區沿街的仁德大藥房購買降懂服壓藥，由于擔心說(shuō)明書字體太小，李大術遠爺看不清，工作人員随即拿出放大版說(shuō)明書送到李大爺手上。仔細熱拿看，裡(lǐ)面(miàn)字号大了不少，重點區域還(外事hái)加粗提示。李大爺連連贊歎：友司“你們想得太周到了，我這(zhè)老花眼也能(né地錢ng)看清喽！”

 

目前，在臨沂市市場監督管理局指導轄區内，有條件的藥店均設立了藥事(shì)服數工務台，爲市民免費提供放大版藥品說(shuō)明書，以及免費代煎中藥、量血糖那數血壓、吸氧、尋藥、送藥上門、熬膠、藥師咨詢等服資北務。

 

責任編輯：孫超